Um modelo para condução de mapeamento de processos organizacionais, uma abordagem BPM com base no MAIA

Título: Um modelo para condução de mapeamento de processos organizacionais, uma abordagem BPM com base no MAIA
Autora: Elisabeth de Araujo Ferreira
Orientador: Prof. Dr. Mamede Lima-Marques
Curso: Mestrado em Ciência da Informação
Banca examinadora: Prof. Dr. Mamede Lima-Marques (Presidente)

Prof. Dr. André Henrique de Siqueira (Examinador externo – Banco Central)

Prof. Dr. Cláudio Gottschalg Duque (Examinador interno – UnB/PPGCInf)

Prof. Dr. Gustavo Vasconcellos Cavalcante (Suplente – Câmara dos Deputados)

Data da defesa: 26/07/2013
Resumo: Realizado no âmbito do Grupo de Pesquisa em Arquitetura da Informação, este trabalho investiga como os aspectos teóricos e práticos dos temas Business Process Management (BPM) e Processo Organizacional (PO) estão sendo utilizados e como podem ser integrados ao Método de Arquitetura da Informação Aplicada (MAIA), para condução de mapeamento de PO. Com base na revisão bibliográfica, esta dissertação propõe um modelo teórico sobre o ciclo de vida BPM com base no MAIA para mapeamento de PO. Apresenta também o método de Planejamento Estratégico Situacional (PES) conduzido pelo MAIA para planejamento de BPM. Ambos integram a cadeia normativa organizacional. A pesquisa identifica um conjunto de conceitos na forma de postulados dos termos comumente utilizados no contexto de PO. Detalha como as fases do ciclo de vida BPM integram-se aos momentos MAIA e geram resultados. Um teste do modelo foi realizado em uma situação real, o que permitiu uma interação e avaliação frentes às teorias consideradas pela literatura. Além dessas e de outras contribuições, apresenta uma compilação do experimento de teste do modelo, expressando a documentação e desenho de um processo organizacional em notação Business Process Modeling Notation (BPMN).
Palavras-chave: MAIA; BPM; Arquitetura da Informação; Processo Organizacional; Gestão por Processo.
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